Коллекторы: как им противостоять
Разных историй про то, как задолжавших банкам людей, достают коллекторы, множество: атакуют звонками, запугивают, иногда и к действиям переходят. Как поступать, чтобы «выбивальщики долгов» от вас отстали, «ПМ» рассказали в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области.
ЧТО НАРУШАЮТ
Как объяснили сотрудники службы судебных приставов, в большинстве случаев работа коллекторских организаций сведена к нагнетанию вокруг должников тревожной атмосферы: на них оказывается психологическое и даже физическое давление, чтобы человек якобы добровольно погасил задолженность.
Как это делается и что нарушают коллекторы? Пожалуй, самое распространённое – звонки по телефону в неустановленное время. Бывает, портят имущество для взыскания долга, начинают настойчиво звонить родственникам, друзьям должника.
В России действует федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
ЧТО ДЕЛАТЬ
Как поступить, если коллекторы стали вам непрерывно звонить и предпринимать незаконные действия?
- Связаться с банком (кредитной организацией), которому вы должны, и прояснить вопрос о возможной передаче или переуступке долга.
- Звонки коллекторов записывать на диктофон, при поступлении сообщений и угроз по электронной почте и иными способами фиксировать полученную информацию (скриншот, распечатка сообщения).
- В беседах с коллекторами выяснять их контактные данные, уточнять, в какой организации работают, где она находится, откуда стали известны сведения о долге и ваши личные данные. Попросите представить реквизиты компании для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается задолженность (агентские договоры, договоры переуступки права требования долга и другие).
- Если вам звонят в неустановленное время, возьмите у оператора связи распечатку детализации телефонных звонков на ваш номер. Без этой информации, выдаваемой по личному запросу или по запросу суда, проверка правоохранительных органов по заявлению не даст результата.
- При обнаружении факта порчи вашего имущества (входной двери, автомобиля и так далее) вызовите сотрудника полиции и зафиксируйте причинённый ущерб.
- При попытке проникновения коллекторов в вашу квартиру, дом против вашей воли незамедлительно вызовите полицию.
При совершении в отношении вас любого из вышеупомянутых действий обратитесь с заявлением, написанным в свободной форме:
- в полицию – при совершении преступления или действий, подпадающих под состав административных правонарушений по части 1 статьи 15.26.1 Кодекса административных правонарушений (КоАП) Российской Федерации «Нарушение законодательства Российской Федерации о микрофинансовой деятельности»;
- в Банк России – при совершении незаконных действий сотрудниками банков или микрофинасовых организаций (части 2–6 той статьи 15.26.1 КоАП);
- в прокуратуру – если уполномоченные органы не отреагировали на нарушение законодательства о персональных данных (статья 13.11 КоАП «Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных»);
- в Роспотребнадзор – при нарушении прав потребителя через включение в договор условий, ущемляющих права заявителей, и других (части 1, 2 статьи 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей»);
- в Федеральную службу судебных приставов – при нарушении требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, а также юридическим лицом, включённым в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (статья 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).
ЧТО ПРЕДСТАВИТЬ
Специалисты рассказали и о том, какие документы, свидетельствующие о нарушении ваших прав, необходимо приложить к заявлению:
- фотографии;
- копию договора с банком о кредитовании;
- распечатку телефонных звонков и входящих смс-сообщений, которую можно получить от оператора сотовой связи и в личном кабинете на сайте сотового оператора;
- аудиозапись телефонных разговоров, видеозапись на флешнакопителе USB-, CD-, DVD-дисках.
МОЖНО ОБАНКРОТИТЬСЯ
Есть ещё один способ избежать общения с коллектором: для списания долгов перед кредиторами можно обратиться с заявлением в арбитражный суд для признания себя банкротом при невозможности исполнения денежных обязательств на сумму более 500 тысяч рублей.
В ходе процедуры признания гражданина банкротом финансовый управляющий займётся продажей вашего имущества гражданина для погашения имеющейся у вас задолженности. При этом, как поясняют в ФСПП, согласно федеральному закону «О несостоятельности (банкротстве)» требования кредиторов, не удовлетворённые из-за недостаточности имущества гражданина, считаются погашенными, за исключением случаев, предусмотренных данным федеральным законом.
Но помните, если вас признают банкротом:
– вы тогда будет не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства;
– будет не вправе занимать должности в органах управления юридического лица.
Подготовила Полина МОРОЗОВА