Коллекторы: как им противостоять

/ Апрель 26, 2021/ Сила закона

Разных историй про то, как задолжавших банкам людей, достают коллекторы, множество: атакуют звонками, запугивают, иногда и к действиям переходят. Как поступать, чтобы «выбивальщики долгов» от вас отстали, «ПМ» рассказали в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области.

ЧТО НАРУШАЮТ

Как объяснили сотрудники службы судебных приставов, в большинстве случаев работа коллекторских организаций сведена к нагнетанию вокруг должников тревожной атмо­сферы: на них оказывается психологическое и даже физическое давление, чтобы человек якобы добровольно погасил задолженность.

Как это делается и что нарушают коллекторы? Пожалуй, самое распространённое – звонки по телефону в неустановленное время. Бывает, портят имущество для взыскания долга, начинают настойчиво звонить родственникам, друзьям должника.

В России действует федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

ЧТО ДЕЛАТЬ

Как поступить, если коллекторы стали вам непрерывно звонить и предпринимать незаконные действия?

  • Связаться с банком (кредитной организацией), которому вы должны, и прояснить вопрос о возможной передаче или переуступке долга.
  • Звонки коллекторов записывать на диктофон, при поступлении сообщений и угроз по электронной почте и иными способами фиксировать полученную информацию (скриншот, распечатка сообщения).
  • В беседах с коллекторами выяснять их контактные данные, уточнять, в какой организации работают, где она находится, откуда стали известны сведения о долге и ваши личные данные. Попросите представить реквизиты компании для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается задолженность (агентские договоры, договоры переуступки права требования долга и другие).
  • Если вам звонят в неустановленное время, возьмите у оператора связи распечатку детализации телефонных звонков на ваш номер. Без этой информации, выдаваемой по личному запросу или по запросу суда, проверка правоохранительных органов по заявлению не даст результата.
  • При обнаружении факта порчи вашего имущества (входной двери, автомобиля и так далее) вызовите сотрудника полиции и зафиксируйте причинённый ущерб.
  • При попытке проникновения коллекторов в вашу квартиру, дом против вашей воли незамедлительно вызовите полицию.

При совершении в отношении вас любого из выше­упо­мянутых действий обратитесь с заявлением, написанным в свободной форме:

  • в полицию – при совершении преступления или действий, подпадающих под состав административных правонарушений по части 1 статьи 15.26.1 Кодекса административных правонарушений (КоАП) Российской Федерации «Нарушение законодательства Российской Федерации о микрофинансовой деятельности»;
  • в Банк России – при совершении незаконных действий сотрудниками банков или микрофинасовых организаций (части 2–6 той статьи 15.26.1 КоАП);
  • в прокуратуру – если уполномоченные органы не отреагировали на нарушение законодательства о персональных данных (статья 13.11 КоАП «Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных»);
  • в Роспотребнадзор – при нарушении прав потребителя через включение в договор условий, ущемляющих права заявителей, и других (части 1, 2 статьи 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей»);
  • в Федеральную службу судебных приставов – при нарушении требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, а также юридическим лицом, включённым в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (статья 14.57 ­КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной ­задолженности»).

ЧТО ПРЕДСТАВИТЬ

Специалисты рассказали и о том, какие документы, свидетельствующие о нарушении ваших прав, необходимо приложить к заявлению:

  • фотографии;
  • копию договора с банком о кредитовании;
  • распечатку телефонных звонков и входящих смс-сообщений, которую можно получить от оператора сотовой связи и в личном кабинете на сайте сотового оператора;
  • аудиозапись телефонных разговоров, видеозапись на флешнакопителе USB-, CD-, DVD-дисках.

МОЖНО ОБАНКРОТИТЬСЯ

Есть ещё один способ избежать общения с коллектором: для списания долгов перед кредиторами можно обратиться с заявлением в арбитражный суд для признания себя банкротом при невозможности исполнения денежных обязательств на сумму более 500 тысяч рублей.

В ходе процедуры признания гражданина банкротом финансовый управляющий займётся продажей вашего имущества гражданина для погашения имеющейся у вас задолженности. При этом, как поясняют в ФСПП, согласно федеральному закону «О несостоятельности (банкротстве)» требования кредиторов, не удовлетворённые из-за недостаточности имущества гражданина, считаются погашенными, за исключением случаев, предусмотренных данным федеральным законом.

Но помните, если вас признают банкротом:

– вы тогда будет не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства;

– будет не вправе занимать должности в органах управления юридического лица.

Подготовила Полина МОРОЗОВА