Органы власти стали быстрее отвечать на сообщения нижегородцев в соцсетях
В Центр управления регионом за неделю, с 29 июня по 5 июля, поступило больше 27 тысяч обращений от нижегородцев. Это звонки жителей в службу «112», сообщения на портале «Вам решать», в социальных сетях, обращения и заявки работодателей через сервис «Карта жителя Нижегородской области».
Система «Инцидент-менеджмент» зарегистрировала 822 сообщения от пользователей социальных сетей по разным направлениям, большинство из них – 495 – пришло от жителей Нижнего Новгорода. Наибольшее количество вопросов поступило по темам ремонта дорог, благоустройства, здравоохранения.
— Благодаря слаженной и оперативной работе сотрудников ЦУР нам удалось снизить время ответа на вопросы жителей, поступающие из соцсетей через систему «Инцидент-менеджмент». Ранее в среднем это было шесть с половиной часов, сейчас – четыре часа, — отметил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей УШАКОВ.
Сейчас на сервисе «Карта жителя Нижегородской области» зарегистрировано порядка 80 тысяч работодателей, осуществляющих свою деятельность в период режима повышенной готовности. На портал обратной связи «Вам решать» поступило 49 сообщений по темам благоустройства дворов, ремонта дорог, долевого строительства. За неделю на телефон экстренной помощи 112 поступило 26,4 тысячи звонков.
Напомним, 2 апреля 2020 года губернатор Нижегородской области Глеб Никитин дал старт работе информационно-аналитической системы «Центр управления регионом».
Нижегородская область — среди шести первых в стране субъектов федерации, запустивших ЦУР в максимально быстрые сроки. Пилотный проект работает в ходе исполнения поручения президента Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — автономной некоммерческой организацией «Диалог». Основные задачи, для которых создавался высокотехнологичный, передовой Центр управления регионом, — это аккумулирование и анализ входящей информации от жителей из всевозможных источников.
Ранее Глеб Никитин неоднократно подчёркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе по нацпроекту «Цифровая экономика», является абсолютным приоритетом.
Подготовил Николай ИВАНОВ
Фото из открытого источника